Algemene voorwaarden

VTtravel.nl
Moeselschansweg 21, 6005 NA Weert, Nederland

Tel. +31 (0)495 58 58 56
Fax +31 (0)495 52 13 59
Email info@vttravel.nl

KvK nr. 12067805
BTW nr. NL.1294.21.996.B01


Algemeen 
Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

1. Reserveren
U kunt via internet of schriftelijk reserveren. VTtravel.nl zal u een prijsopgave doen toekomen via internet of schriftelijk. U dient de prijsopgave (reserveringsbevestiging) binnen 3 dagen na ontvangst ondertekent te retourneren per fax of post. Na ondertekening door u is de overeenkomst voor u en vttravel bindend. Binnen 10 dagen na ontvangst door vttravel ontvangt u de officiële bevestiging / factuur.

2. Reserveringskosten
VTtravel.nl brengt u geen reserveringskosten in rekening.

3. Reserveringsopdracht en betaling
3.1 Na ontvangst van uw reserveringsbevestiging is de reservering bindend en worden u 50% van de totaalsom in rekening gebracht. Het restant van de totaalsom (50%) dient uiterlijk binnen 9 weken voor vertrek te zijn voldaan. Bij reservering binnen deze 9 weken voldoet u het te betalen bedrag ineens.
3.2 Bij reservering op korte termijn, d.w.z. 9 weken of korter voor aanvang van de huurperiode, dient u de betaling telefonisch per bank of per acceptgiro te verrichten, u per kas betalen en verder bieden wij u de mogelijkheid online een betaling te verrichten onder meer d.m.v. Ideal. Uw betalingsafschrift vormt tezamen met de reserveringsbevestiging uw volledige huurovereenkomst.
3.3 Bij niet tijdige betaling is VTtravel.nl gerechtigd de gereserveerde vakantie accommodatie te annuleren. Reeds betaalde gelden worden niet terugbetaald; de annuleringsvoorwaarden zijn dan onverminderd van kracht.
3.4 Herroepingrecht. Boekingen bij vttravel zijn conform de wet “Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten” (Europese richtlijn 97/7/EG). Dit betekent dat elke boeking binnen 7 werkdagen de boeking/overeenkomst kan worden herroepen zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. vttravel zal bij gebruikmaking van het herroepingrecht het volledige huurbedrag binnen 30 dagen terug betalen. De termijn van het herroepingrecht gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, of op de dag waarop vttravel aan de verplichting van de schriftelijke bevestiging heeft voldaan.
3.4 Eventuele betalingsgegevens worden door vttravel beveiligd opgeslagen en worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

4. Annulering door huurder
Bij annulering door de reiziger worden de volgende gemaakte kosten terugbetaald:
Bij annulering 63 of meer dagen voor vertrek: 50% van de reissom
Bij annulering 62 tot 42 dagen voor vertrek: 25% van de reissom;
Bij annulering 41 tot 14 dagen voor vertrek: 10% van de reissom.
Bij annulering 10 of minder dagen voor vertrek: 0 % van de reissom.

Iedere annulering van een gemaakte reservering dient schriftelijk te worden bevestigd. Eventuele administratiekosten en de premie van de reis- en annuleringsverzekering worden bij annulering niet geretourneerd. Zodra vliegtickets en autohuur vouchers zijn geprint, dient u rekening te houden met 100% annuleringskosten voor de vliegtickets en autohuur. Bij annulering van aanvullende diensten dient u altijd rekening te houden met extra administratiekosten. De annulering gaat in op de dag dat de schriftelijke bevestiging door vttravel is ontvangen. Bovenstaande annuleringsvoorwaarden gelden tevens in geval van wanbetaling, waarbij de reeds ontvangen aanbetaling wordt aangewend ter compensatie. Wij adviseren u gelijktijdig met de reservering een annuleringsverzekering af te sluiten.

5. Annulering door VTtravel.nl
5.1 Indien enige omstandigheid vttravel noopt tot annulering van de reeds gehuurde vakantie accommodatie, zal hiervan direct kennis worden gegeven aan de huurder en, indien mogelijk, een accommodatie van gelijkwaardige of hogere kwaliteit als alternatief worden aangeboden. Bij niet aanvaarden van dit alternatief, of bij het niet kunnen aanbieden van een alternatief, zal vttravel onmiddellijk het reeds door huurder betaalde bedrag terugstorten. Huurder heeft geen enig meer of ander recht dan het terugvorderen van dit bedrag.
5.2 Bij annulering door vttravel vanaf 8 dagen voor aanvang van de huurperiode heeft de huurder bovendien recht op een schadevergoeding van € 150,- per gereserveerde vakantie accommodatie, indien geen alternatief kan worden aangeboden, c.q. de huurder dit alternatief niet aanvaardt.
5.3 Uitgesloten van bovenstaand punt 5.2 zijn korte termijn reserveringen, d.w.z. reserveringen welke hebben plaatsgevonden 5 weken of korter voor aanvang van de huurperiode.

6. Aansprakelijkheid van de huurder
6.1 Tijdens uw verblijf in de vakantieaccommodatie bent u als huurder volledig aansprakelijk voor de gehuurde vakantie accommodatie, de inrichting en alle zaken welke bij het gehuurde behoren en zal schade, veroorzaakt door uw toedoen en/of door uw meereizende, geheel door u vergoed dienen te worden, terstond en aan de verhuurder. Ook voor eventuele bijkomende kosten, zoals excessief gebruik van elektra etc. bent u als huurder volledig aansprakelijk. vttravel is bij voorbaat gerechtigd de huurder altijd en alsnog aansprakelijk te stellen, indien de veroorzaakte schade niet, of niet naar behoren, is verrekend. c.q. de ter plaatse te betalen kosten niet (geheel) door huurder zijn voldaan. Alle hieraan verbonden (incasso-)kosten komen geheel voor rekening van de bij de reserveringsbevestiging genoemde huurder.
6.2 In de vakantie accommodatie aanwezige en/of verstrekte huisreglementen zijn onverbrekelijk onderdeel van de huurovereenkomst en dienen derhalve strikt te worden nagekomen. De accommodatie wordt schoon opgeleverd en dient ook schoon te worden achtergelaten. Het is niet de bedoeling dat u op de dag van vertrek de vaat laat staan en u dient gedurende uw verblijf zelf de vuilnis op te ruimen. Dit zijn geen taken van de (eind) schoonmaak. In Zuid Europese landen komen storingen in de elektriciteit- en watervoorziening helaas vaker voor dan in West Europa. Als de centrale elektriciteit- of watertoevoer uitvalt, staan wij machteloos en accepteren we geen aansprakelijkheid voor de daardoor ontstane schade of gevolgen. Wij raden u tevens ten zeerste aan bij aankomst u te laten begeleiden door ons locale agentschap naar uw accommodatie aangezien sommige wegen slecht aangegeven staan waardoor de accommodaties moeilijk te vinden kan zijn. Tevens dient u samen met onze locale vertegenwoordiging de accommodatie te controleren op eventuele gebreken aan elektrische apparaten, T.V. en Satelliet apparatuur, lekkages en overige mogelijke gebreken. Dit voorkomt dat u eventueel verantwoordelijk kunt worden gesteld voor de eventuele reeds aanwezige gebreken bij het verlaten van de accommodatie. Mocht u niet in staat zijn (bijvoorbeeld doordat u met eigen vervoer gaat) om de accommodatie op de afgesproken datum te betrekken, dient u dit uiterlijk 2 dagen voor de officiële aankomst datum bekend te maken aan vttravel. Indien u dit niet tijdig kenbaar maakt en de accommodatie later dan afgesproken betrekt, zullen wij u EURO 150,- in rekening moeten brengen aangezien ons locale agentschap kosten maakt door speciaal voor u aanwezig te zijn op de afgesproken dag.
6.3 Huurder dient zorg te dragen voor een degelijke aansprakelijkheid verzekering alsmede een reisverzekering.

7. Aansprakelijkheid van VTtravel.nl
7.1 VTtravel.nl kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel, van welke aard dan ook, berokkend aan of door huurders in de accommodaties en/of ten gevolge van eventuele gebreken van de gehuurde accommodatie, omliggende voorzieningen en additioneel gehuurde goederen daar vttravel optreed als bemiddelaar en geen eigenaar is van de gehuurde accommodatie. In geval van aansprakelijkheid zal vttravel de consument in contact brengen met de eigenaar van de gehuurde accommodatie. vttravel heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten en zal ter aller tijden bereid zijn te bekijken of de consument hierop een beroep kan uitoefenen of dat er doorverwezen zal worden naar derden.
7.2 Kennelijke fouten of vergissingen in de beschrijving of prijzen van de door vttravel aangeboden accommodaties binden vttravel niet.

8. Klachten
8.1 Ondanks al onze bemoeienissen en zorgen is het toch mogelijk dat u een gerechtvaardige klacht meent te hebben. Deze klacht moet, voor zover mogelijk, ter plaatse worden ingediend. Als directe indiening niet mogelijk is of als de klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen 4 weken na beëindiging van de huurperiode, schriftelijk en gemotiveerd, bij vttravel worden ingediend. Later ingediende klachten worden niet geaccepteerd en doen een vermeend vorderingsrecht vervallen. Neemt u dus zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per email via info@vttravel.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
8.2 In ernstige gevallen dient u direct, vanuit uw vakantiebestemming, contact met VTtravel.nl op te nemen. Veelal is een redelijke, aanvaardbare oplossing mogelijk en behoudt u uw vakantieplezier.
8.3 Het zelfstandig betrekken van een andere vakantieaccommodatie dan door VTtravel.nl aangeboden, c.q. het zonder overleg met vttravel verlaten van de gehuurde vakantieaccommodatie, doet alle rechten op compensatie of vergoeding vervallen. VTtravel.nl is, in welk geval dan ook, maximaal aansprakelijk ten bedrage van de huursom.

9. Annulerings- en Reisverzekering
9.1 VTtravel.nl adviseert u nadrukkelijk een goede Reis- en Annuleringsverzekering af te sluiten. Deelname aan de annuleringsverzekering is niet vanzelfsprekend, óók niet indien u op korte termijn reserveert. Wij raden u aan dit zeker wel te doen! Hierdoor bent u vanaf het moment van reserveren niet langer aansprakelijk voor de huursom indien bepaalde gebeurtenissen zich voordoen. Bij de door VTtravel.nl afgesloten Reis-en/of Annulerings Verzekering gaat u een directe overeenkomst aan met de Verzekeringsmaatschappij waarbij deze afgesloten wordt. Eventuele claims dient u direct met de Verzekeringsmaatschappij in kwestie af te handelen. vttravel functioneert slechts als intermediair en is geen verantwoordelijke partij in deze. Lees daarom goed de Algemene Voorwaarden van de Verzekeringsmaatschijppij vermeld op haar website.

10. Autohuur
Bij het afhalen van uw auto op uw vakantie locatie dient u borg te staan middels een contact bedrag (afhankelijk van de door u gehuurde auto) of middels uw Credit Card. Een Credit Card verdient de aanbeveling aangezien dit voorkomt dat u grote bedrag contact geld mee te hoeft te nemen. De borgstelling of de afdruk van uw Credit Card krijgt u bij inlevering van uw auto terug indien u geen schade heeft veroorzaakt en de auto weer correct heeft terug gebracht. Let er goed op dat u bij inlevering van uw huurauto daadwerkelijk uw Credit Card afdruk terug krijgt met een bevestiging dat u de huurauto correct heeft terug gebracht zonder schade. vttravel bemiddeld in de autohuur en is hiervoor Officieel Partner van SunnyCars autoverhuur. Bij de autohuur gaat u een directe overeenkomst aan met SunnyCars. Eventuele claims en schade afhandelingen dient u direct met SunnyCars af te handelen. vttravel functioneert slechts als intermediair en is geen verantwoordelijke partij in deze. Lees daarom goed de Algemene Voorwaarden van SunnyCars welke u tevens kunt vinden op www.sunnycars.nl

11. Vliegtickets/Vluchten
Zodra vliegtickets bevestigd en geprint zijn, dient u rekening te houden met 100% wijzigings- of annuleringskosten. Zolang vliegtickets nog niet zijn geprint, kan het tarief tussentijds worden aangepast uitsluitend ten gevolge van wettelijke regelingen of bepalingen. Wanneer er na totstandkoming van de overeenkomst een prijswijziging ingaat heeft de consument de bevoegdheid de overeenkomst op afstand op te zeggen op de dag dat de prijswijziging ingaat. Naamswijzigingen, ook voordat de tickets zijn geprint, kunnen niet altijd worden gehonoreerd. De naam in uw ticket dient overeen te komen met de naam in uw paspoort. Indien blijkt dat de naam niet overeen komt, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren. vttravel is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten. Vertragingen, schemawijzigingen of annuleringen van vluchten vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende luchtvaartmaatschappij. vttravel is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.

U dient uiterlijk 2 uur voor de op het ticket vermelde vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn. Indien u later dan 1 uur voor vertrek incheckt, kan dit tot gevolg hebben dat uw vlucht inmiddels is volgeboekt (ondanks geldige tickets). VTtravel.nl is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende extra kosten.

12. Borgstelling accommodatie
Bij sommige accommodaties kunt u bij aankomst verzocht worden een 'Damage Deposit' te voldoen Dit is een borgstelling voor eventueel door u aangebrachte schade aan de accommodatie. Bij het correct achterlaten van de accommodatie krijgt u uw borgstelling binnen 30 dagen teruggestort op uw bankrekening.

13. Satelliet T.V.
Als er bij de accommodatie beschrijving melding wordt gemaakt van een satelliet T.V., houdt dat niet automatisch in de Nederlandse programma's van bijvoorbeeld RTL of SBS te ontvangen zijn. De veelal buitenlandse eigenaren beschikken vaak over decoders die niet geschikt zijn om Nederlandse programma's te ontvangen.

14. Huisdieren
Het meenemen van een huisdier is niet altijd toegestaan. U, als huurder, dient dit bij uw reservering nadrukkelijk na te vragen voor de desbetreffende vakantie accommodatie. Indien een huisdier wel is toegestaan, brengt dit extra schoonmaak kosten met zich mee. Daarvoor brengen wij per huisdier eenmalig € 35,- in rekening. Het dragen van een vlooienband is voor een hond en kat verplicht.

15. Accommodatie partners
Op onze website treft u tevens accommodatie aan van onze partners eurorelais en hotels.nl. wanneer u deze accommodatie boekt, boekt u rechtstreeks bij de betreffende partner. Hierdoor gaat u een directe overeenkomst aan met de betreffende partner. Eventuele claims en schade afhandelingen dient u direct met de betreffende partner af te handelen. vttravel functioneert slechts als intermediair en is geen verantwoordelijke partij in deze. Lees daarom goed de Algemene Voorwaarden van de betreffende partner.

16. Algemeen
Lees vóór u reserveert ook de belangrijke algemene informatie over de vakantie accommodaties. Deze informatie is onverbrekelijk onderdeel van deze reserveringsvoorwaarden. Indien u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden gaat u tevens akkoord met de voorwaarden van onze partners.

17. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing